Granola : la fin du notetaker comme produit
Le support de Wispr Flow m'a confirmé le déploiement discret de Notetaker, puis m'a dit de continuer à payer Granola. Voilà pourquoi je pense qu'ils ont tort sur la deuxième partie.
Salut !
Je m’appelle Lambert, et je dirige le growth chez Kai, qui est en concurrence avec tous les produits dont je vais parler. Lis-moi en gardant ça en tête.
J’ai utilisé Granola pendant plus d’un an. Quatre-vingt-deux notes, le nombre affiché sur l’écran juste au-dessus. Ça a changé ma façon d’être dans un appel : j’ai arrêté d’essayer de tout taper, j’ai jeté trois lignes à la place, et j’ai récupéré quelque chose de meilleur que ce que j’aurais écrit moi-même. Pendant longtemps, c’était le premier nom que je donnais quand on me demandait quel abonnement IA mérite vraiment sa place.
J’ai arrêté de l’ouvrir il y a environ trois mois. Ce qui suit, c’est surtout moi qui essaie de comprendre pourquoi.
J’ai aussi construit deux de ces trucs. Un transcripteur de réunions gratuit qui tourne entièrement dans le navigateur, où je me suis pris sept murs en une semaine et où je n’ai jamais franchi les deux derniers, et une extension Chrome qui transcrit les appels sur l’appareil parce qu’une page web ne peut physiquement pas entendre une app native. Donc je sais où sont les cadavres : l’audio que le navigateur ne peut pas capter, le modèle trop lourd pour qu’on demande à un inconnu de le télécharger, la diarization que personne ne réussit, et la facture de transcription cloud qui transforme un outil gratuit en 1 365 $ par mois.
C’est pour ça que l’email que j’ai reçu la semaine dernière a fait l’effet qu’il a fait.
J’avais écrit au support de Wispr Flow avec deux questions. Pourquoi je ne trouve pas l’onglet Notetaker dans mon app, et est-ce que je dois annuler Granola et basculer.
La première réponse m’a confirmé un produit que Wispr n’a jamais annoncé. La seconde m’a dit de continuer à payer leur concurrent.
Sur l’onglet manquant : « c’est un déploiement limité, rien qui vienne de votre côté. Il n’y a aucun réglage que vous auriez raté, rien à activer, et rien d’anormal sur votre compte. Ça n’a simplement pas encore atteint tout le monde, et je n’ai pas de date que je puisse honnêtement vous promettre. »
Sur le remplacement de Granola : « Je garderais Granola actif pour l’instant. Enregistrer un appel et récupérer un résumé, ce n’est pas ce que Flow fait pour vous aujourd’hui, donc basculer vous priverait de la chose sur laquelle vous comptez vraiment. Je préfère largement vous le dire clairement plutôt que vous voir annuler un outil et le regretter. »
J’ai beaucoup de respect pour cette seconde réponse. C’est aussi le meilleur argument contre tout ce que je vais écrire, à savoir ceci : Granola a passé deux ans à posséder une phrase, le notetaker qui n’envoie pas de bot dans ta réunion, et cette phrase a discrètement cessé d’être la leur.
Alors oui, je pense que Granola est mort dans sa forme actuelle. Pas ce trimestre. Ils ont levé une Série C de 125 M$ à 1,5 milliard de valorisation en mars, ils ont des années de finition sur un produit que les gens aiment vraiment, et rien de tout ça ne s’évapore parce que j’ai écrit un titre. Mais la chose qui faisait de Granola Granola est maintenant quelque chose qu’une autre boîte fait aussi, et c’est arrivé sans que Granola mette un pied de travers.
Deux raisons, puis ce que ça leur coûte, puis ce qu’ils font déjà pour s’en sortir.
Cet article est pour toi si :
- Tu paies une app de dictée et un notetaker, et tu commences à te demander pourquoi ça fait deux factures
- Tu construis dans l’espace des réunions et tu veux la lecture avant l’annonce
- Tu veux les reçus d’un déploiement produit non annoncé, email compris
C’est parti.
Raison 1 : Wispr Flow a sorti le même produit
Wispr Flow a un onglet Notetaker dans son app Mac. Il enregistre tes appels sans qu’aucun bot ne rejoigne la réunion, les transcrit en direct avec des étiquettes de locuteur, et en tire des résumés dont les next steps sont rattachés à de vraies personnes.
L’email du support n’est pas la seule trace. Leur changelog public s’arrête aux snippets formatés et aux classements d’équipe, et la page pricing ne mentionne pas Notetaker du tout. Mais les conditions d’utilisation en vigueur depuis le 25 juillet le définissent précisément : transcription, prise de notes, résumé, identification des locuteurs, génération d’action items et insights de réunion, et elles précisent qu’il « nécessite actuellement l’activation de Cloud Sync ». La politique de confidentialité a été mise à jour le même jour. Six articles du centre d’aide ont été édités entre le 9 et le 21 juillet. Le guide MDM demande déjà aux admins IT d’autoriser l’audio système « pour la prise de notes en réunion ». Les avocats et le support ont documenté ce produit avant l’équipe marketing.
On a fait passer six vraies réunions dedans sur un compte Flow Pro, et j’ai écrit le review complet sur le blog de Kai si tu veux toutes les captures. Deux choses comptent ici.
La conception est meilleure que celle de Granola. Pas le produit, la conception, et la différence est exactement l’objet de l’email du support. Dans Wispr, quand le transcript ne sait pas qui parle, il étiquette la personne Speaker 1. Tu cliques sur l’étiquette, une modale te rejoue deux courts extraits de cette voix pour que tu reconnaisses qui c’était, tu tapes le nom une fois, et tout le transcript se relabellise. La partie que je n’attendais pas : les next steps du résumé se mettent à jour aussi. « (Speaker 4) Confirmer l’écart d’IP » devient une tâche avec un nom de personne dessus. La gestion des locuteurs chez Granola est un point faible connu et n’a pas d’équivalent. Pareil pour les briefs pré-réunion : tu connectes ton agenda et Wispr affiche une carte avant l’appel avec la dernière fois que tu as parlé à cette personne, ce qu’elle voulait, et ce à quoi t’attendre cette fois. Chez Granola, la conscience de l’agenda liste tes réunions à venir.
C’est venu d’une direction que personne ne surveillait. Wispr Flow, c’était l’app qui remplace ton clavier. Tu appuies sur un raccourci, tu parles, du texte propre apparaît là où est ton curseur. C’est toute son identité, et c’est à une catégorie de distance des notes de réunion. Sauf qu’une app de dictée a déjà l’accès au micro, a déjà ton modèle de parole, tourne déjà dans la barre de menu toute la journée. Étendre ça à la réunion est un pas plus court pour Wispr que construire la dictée ne le serait pour Granola. Le moat, ce n’était pas la fonctionnalité. Le moat était censé être l’habitude, et Wispr en possédait déjà une plus grosse.
Là où la thèse est la plus fragile
Le support a fait la meilleure charge contre moi, et il n’est pas seul. Quand j’ai posé la question sur r/ProductivityApps, quelqu’un qui construit son propre outil de dictée a fait la version structurelle du même argument :
La dictée, c’est un seul locuteur, volontaire, quelques secondes, et le texte doit atterrir à ton curseur, donc la latence est tout le produit. Un notetaker, c’est plusieurs locuteurs, des heures, ça demande de la diarization, et le résultat est un document que tu cherches plus tard, où la latence n’a aucune importance. Mécaniques différentes, donc chaque produit reste dans son couloir.
Le build actuel lui donne raison. Jim a fait tourner Notetaker dans un vrai stand-up et la diarization n’a pas su distinguer deux de nos collègues. Le nettoyage du transcript prend deux à trois minutes avant que le résumé apparaisse. Renommer les locuteurs à la main lui a pris trois ou quatre minutes pour une seule réunion, ce que personne ne refait après chaque appel, donc la plupart des transcripts restent en Speaker 1, Speaker 2, Speaker 3. Et ce nettoyage, c’est un modèle de langage qui réécrit ce que tu as dit, sans audio pour vérifier, puisque la politique de confidentialité de Wispr indique que l’audio des réunions n’est pas réécoutable.
Donc la conception est en avance et le build est en retard. Les deux sont vrais, et l’écart entre les deux est exactement ce qu’un agent du support doit gérer quand un client demande s’il doit annuler quelque chose. Rien là-dedans ne dit où ça atterrit. Wispr a déjà sorti la chose, inachevée, à une partie de ses utilisateurs, et l’a écrite dans ses conditions d’utilisation. Granola non plus n’était pas fini en 2023.
Raison 2 : aucun des deux ne va plus loin que la réunion
Voilà la partie qui ne parle pas de Wispr du tout.
Granola s’arrête quand la réunion s’arrête. Tu récupères une belle note. Ensuite tu te débrouilles.
Je veux être juste sur les connecteurs, parce que « Granola n’a pas d’intégrations » est paresseux et faux. Ils ont une intégration Slack qui poste les liens de notes dans un canal, à la main ou par règle de dossier. Ils envoient les notes dans Notion. Ils rattachent une note à la bonne personne, société ou deal dans Attio, HubSpot et Affinity. Zapier couvre 8 000 autres apps. Leur serveur MCP est disponible sur tous les plans, y compris le gratuit, donc tu peux interroger tes notes, parcourir tes dossiers, chercher par période et récupérer des transcripts depuis Claude ou ChatGPT. Il y a une API sur Business et Enterprise. C’est une vraie surface, plus que ce que livrent la plupart de leurs concurrents.
Chacun de ces connecteurs va dans un seul sens. La note sort vers une destination, ou un modèle vient la lire. Rien n’agit. Aucun de ces connecteurs ne transforme « Mariana relance Tuck sur le remplacement du switch » en une tâche assignée avec une échéance, dans le système où Mariana travaille vraiment. L’action item est capté, correctement attribué, et complètement inerte. Wispr se prend le même mur par l’autre côté, avec moins de connecteurs et le même résultat.
C’est pour ça que le problème est celui de la catégorie et pas seulement celui de Granola. Un notetaker qui ne fait que prendre des notes est une fonctionnalité. Granola a construit la meilleure et l’a facturée comme un produit, et c’est de ce prix que parle tout le reste de cet article.
Biais déclaré, puisque c’est ce sur quoi je travaille : la version que je veux, c’est celle où cette même ligne, Mariana et le remplacement du switch, sort de la réunion en tâche assignée avec une échéance, et où l’email de relance se rédige tout seul en sachant à quel fil il appartient. C’est ce pour quoi on construit Kai. La note n’est pas le résultat. La note est l’entrée.
Ce que ça coûte à Granola
La prémisse. Avant de demander aux gens ce qu’ils lâcheraient, je leur ai demandé ce qu’ils utilisent. J’ai posé la question sur r/ProductivityApps : dictée seule, notetaker seul, ou les deux. Toutes les personnes qui ont répondu ont dit les deux. Wispr Flow avec Granola, Wispr Flow avec Plaud, Wispr Flow avec un notetaker maison branché sur Obsidian. Petit échantillon, et plusieurs d’entre eux construisent un outil concurrent et l’ont dit d’entrée, ce que je traiterais normalement comme un signal d’alerte. Ici ça joue dans l’autre sens : les gens qui connaissent le mieux cette catégorie ont tous atterri sur deux abonnements. L’un d’eux a ajouté un avertissement qui mérite d’être répété : ceux qui utilisent les deux ne les rangent souvent pas dans la même case et vont sous-déclarer le fait d’en avoir deux. Personne n’a sous-déclaré.
La question. Donc si l’un des deux grandit dans l’autre, est-ce que quelqu’un continue de payer deux fois ?
La méthode. J’ai posé ça à 21 personnes qui utilisent déjà au moins un des deux produits, une par une, sans liste de réponses à cocher. Seize feraient tourner Wispr seul plutôt que de porter deux abonnements. Trois garderaient les deux. Deux garderaient Granola et se passeraient de la version de Wispr.
Pourquoi 21 réponses pèsent plus qu’elles ne devraient. Aucune des deux boîtes ne publie de données d’usage croisé, et aucun panel ne mesure la dictée et la prise de notes comme deux catégories distinctes, donc il n’existe aucun chiffre public pour recouper ça. Ce qui existe, d’un seul côté, c’est l’échelle : Wispr annonce environ 2,5 millions de téléchargements. Granola n’a jamais publié le moindre nombre d’utilisateurs. Mettre une préférence déclarée en face d’une base installée annoncée donne une fourchette, pas un fait, et c’est la fourchette qui compte.
Sensibilité. Le résultat ne vaut que ce que vaut l’hypothèse la plus faible, donc voilà toute la grille plutôt que le seul chiffre qui m’arrange. Les lignes font varier la part de téléchargements qui sont des actifs hebdomadaires. Les colonnes font varier la part qui se regroupe sur un seul outil, d’une moitié volontairement pessimiste jusqu’aux 76 % mesurés.
| Taux d’actifs hebdo | À 50 % de regroupement | À 76 % de regroupement |
|---|---|---|
| 10 % (250 000 utilisateurs) | 125 000 | 190 000 |
| 15 % (375 000 utilisateurs) | 188 000 | 285 000 |
| 20 % (500 000 utilisateurs) | 250 000 | 380 000 |
| 30 % (750 000 utilisateurs) | 375 000 | 570 000 |
Ce que ça n’établit pas, y compris la partie qui démonte mon propre cadrage. Ces seize personnes n’ont pas choisi Wispr. Elles ont refusé de payer deux fois. Je les ai interrogées sur un notetaker qui, de l’aveu même de son fabricant, ne fait pas encore les réunions à leur place, donc ce que j’ai mesuré est un appétit pour un abonnement au lieu de deux, et Wispr se trouve être celui qui tient la plus grosse habitude. Au-delà de ça : 21 personnes, c’est une anecdote avec un dénominateur, et ce sont des gens de mon entourage, donc biaisés vers ceux qui changent d’outil par sport. Une préférence déclarée n’est pas un abonnement annulé. Les téléchargements sont des installations, pas des humains, et le chiffre de Wispr est cumulé sur toutes les plateformes alors que Notetaker ne tourne que sur macOS 14.4 et plus, donc la base atteignable est plus petite que la première ligne du tableau. Et le dénominateur qui ferait de tout ça une affirmation de part de marché, le nombre d’utilisateurs de Granola, n’existe pas publiquement.
Ce qui survit à tout ça, c’est la direction. Même la case la plus pessimiste de la grille fait beaucoup de places à perdre au profit d’une fonctionnalité que ton concurrent n’a même pas annoncée. Et l’asymétrie est la vraie trouvaille : Granola ne peut pas faire ce calcul en sens inverse. Wispr peut absorber la réunion parce qu’il est déjà dans le micro toute la journée. Granola ne peut pas absorber la dictée, parce que la dictée c’est être la chose sur laquelle tu appuies avant d’écrire une phrase, et cette habitude appartient à quelqu’un d’autre.
Alors ils changent d’angle. Et c’est exactement ce qu’ils font.
Le 28 juillet, Granola a sorti une app Apple Watch. Un tap pour enregistrer, un second pour arrêter, l’audio se synchronise vers ton iPhone et revient en notes structurées. C’est gratuit, il faut watchOS 11, et ça peut vivre sur ton cadran.
Lis le positionnement et ça arrête de ressembler à une case plateforme à cocher. Ils l’ont construite pour les réunions loin de ton laptop : sessions au tableau blanc, 1:1 en marchant, conseils autour d’un café. Chris Pedregal a expliqué à TechCrunch que le but est de capter une conversation en présentiel sans sortir son téléphone de sa poche. Quand ils ont testé en interne, une bonne partie de leur usage mobile est passée d’iOS à la Watch.
Et sur le hardware, leur phrase est précise : « le meilleur wearable est celui que tu as déjà sur toi ». C’est un refus délibéré du pin et du pendentif que plusieurs concurrents du notetaker IA ont sortis cette année.
Ensuite ils ont fabriqué cent bracelets Apple Watch. Tissés à la main par une artisane londonienne, mis en boîte par une imprimerie parisienne, envoyés à des amis et à des utilisateurs intensifs, décrits comme « un petit rappel de rester présent et de suivre le fil de la conversation ».
Une boîte de logiciel valorisée 1,5 milliard vient d’expédier un objet physique. Je ne pense pas que ce soit du merch.
Voici mon hypothèse, et je l’étiquette comme telle parce que Granola n’a jamais rien dit de la sorte. Je pense que la sortie de secours est le hardware, pas plus de logiciel. Pas une app mobile avec plus de fonctionnalités, mais des objets physiques qui améliorent la qualité d’une conversation pendant qu’elle a lieu : une capture qui marche dans une pièce et pas seulement sur un appel, assez bien placée pour savoir qui parle, assez présente pour que les gens arrêtent de jouer devant elle. Un concurrent logiciel copie un format de résumé en un trimestre. Il ne copie pas une chaîne de production.
Regarde où tout le monde pointe. Toute la catégorie se bat sur l’appel : le lien Zoom, l’onglet Meet, l’audio que ton laptop entend déjà. Granola est parti dans l’autre sens, vers les conversations auxquelles aucun logiciel n’a jamais été invité. J’en ai tout le temps. Quelqu’un me dit un truc autour d’un café qui s’avère compter trois semaines plus tard, et il n’y a pas de lien, pas d’entrée d’agenda, rien à quoi accrocher un résumé. C’est un vrai problème, et tu ne le résous pas avec un meilleur format de résumé.
Ce futur a déjà des clients, et c’est le détail qui m’a convaincu. Une des personnes qui ont répondu à mon post Reddit utilise Plaud, un enregistreur physique qu’on emporte avec soi, pour ses réunions, et Wispr pour tout ce qu’elle tape. Elle n’a pas choisi deux apps. Elle a choisi un appareil pour la pièce et un logiciel pour le clavier.
La version de ça à laquelle je repense sans arrêt est la plus dérangeante. Aujourd’hui chaque notetaker enregistre une réunion. L’étape évidente, c’est d’enregistrer la journée. Pas l’appel, mais le trajet jusqu’à l’appel, la conversation de couloir juste après, la phrase que ton associé a lâchée au dîner et qui s’est avérée compter trois semaines plus tard. Tous les produits de la catégorie avancent doucement vers ça, et Granola est le seul avec un appareil à ton poignet et une marque en qui les gens ont assez confiance pour laisser faire. C’est une route franchement sombre, avec des problèmes de consentement que personne n’a résolus. C’est aussi la seule différenciation qui reste qu’un concurrent ne peut pas sortir un mardi.
Wispr a pris la réunion. Granola ne peut pas la reprendre en rendant la réunion meilleure. Ils ne peuvent gagner qu’en possédant la partie de la conversation qui n’a jamais eu de lien Zoom.
C’est pour ça que le titre de cet article parle du notetaker et pas de l’entreprise. Granola tel qu’on le connaît est fini. Granola tout court peut très bien s’en sortir.
Une dernière chose, parce que la capture tout en haut de cette page est restée là sans explication. J’ai ouvert la page de suppression de compte de Granola pendant que j’écrivais ça, j’ai lu l’avertissement sur mes quatre-vingt-deux notes, et j’ai fermé l’onglet.
Je n’ai pas ouvert l’app depuis trois mois et je n’ai quand même pas réussi à cliquer sur le bouton. C’est tout l’argument dans un seul écran, et je préfère le dire de moi que d’un marché. Ce qu’il reste à Granola chez moi, ce n’est pas un workflow. C’est quatre-vingt-deux notes et de la tendresse pour la chose qui les a faites. L’affection est un vrai moat. C’est aussi le dernier, et il ne survit pas au bundle de quelqu’un d’autre.
À propos de Kai
Kai est un assistant IA qui fait des choses pour les gens, construit par l’équipe derrière Morgen. Le review complet du Notetaker de Wispr Flow, avec toutes les captures, est sur le blog de Kai.
Suis l’aventure :
Le support de Wispr m’a déjà dit que j’avais tort là-dessus. Si tu utilises Granola tous les jours et que ça te paraît être n’importe quoi venant de quelqu’un qui a un produit concurrent à vendre, dis-le-moi sur LinkedIn.